Evet, Carmenta güvenilirdir. 5 Yıldır elektronik sektöründe hizmet vermekteyiz. Müşterilerimizle samimiyet ve güven ortamını yaratmak için var gücümüzle çalışıyoruz.
16.00’dan önce verilen tüm siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. (Cumartesi hariç).
Siparişlerinizi özenle hazırlayıp “Aras Kargo” ile gönderim sağlamaktayız.
Tüm ürünlerimizde kutu içerisinde ürünün kurulumunu baştan sona detaylı bir şekilde anlatan kullanım kılavuzlarımız mevcuttur. Ayrıca sitemizde “Destek” bölümümüzde cihazınızın modelini seçerek kurulum konusunda destek alabilirsiniz. Eğer hala kurulumda sorun yaşıyorsanız “Whatsapp Destek Hattı”mızdan bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
Öncelikle cihazınızı uzunca bir süre şarjda bekletiniz. Eğer ki cihazınızda hala bir tepki yoksa farklı bir şarj adaptörü ile denemenizi öneririz. Hala bir tepki alamıyorsanız “Servis ve Onarım” kısmından bizlere servis talebi açabilirsiniz.
Tüm ürünlerimizde 2 yıl Carmenta garantisi bulunmaktadır. Üründe yaşanan fabrikasyon ve üretim hatalı tüm konularda bire bir değişim garantisi sunmaktayız.
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren ilk 14 gün koşulsuz şartsız iade hakkınız mevcuttur. Ürünü iade etmeden önce kutu içeriğinin tam olduğundan ve üründe herhangi bir deforme veya kullanım belirtisi olmadığından emin olunuz. Kullanım belirtisi olan veya herhangi bir parçası eksik olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. İadesi kabul edilen ürünlerin geri ödemeleri 2 ile 5 gün arasında bankanıza iletilmektedir.
Bizlere 7/24 Whatsapp destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Sormak istediğiniz her konuda sizlere destek sunabilecek nitelikte müşteri temsilcilerimiz ile tüm sorunlarınıza hızlı ve kesin çözümler sunmaktayız.
Sitemizde yer alan “Servis ve Onarım” kısmından formu doldurarak ürünü kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Ürün bizlere ulaştıktan sonra yasal garanti süresi 21 iş günüdür. Bu süreç daha erken veya daha geç olabilir. Daha geç olması durumunda sizlere bilgi verilecektir. Ürünün garanti süreci tamamlandıktan sonra sizlerle iletişime geçerek ürünün durumu hakkında bilgi verilip sizlerden gerekli bilgiler alındıktan sonra ürünün sizlere geri gönderimi sağlanmaktadır.
